Retail Employee

Overview

De Retail Employee is het visitekaartje van de organisatie. Je levert actief een directe bijdrage aan het behalen van de commerciële doelstellingen van de organisatie.
De Retail Employee vervult een informerende, adviserende, commerciële en probleemoplossende rol.
Middels het opbouwen van een duurzame klantrelatie draagt de Retail Employee bij aan de strategische doelstelling tot het vergroten van de NPS score.
Gebruikmakend van je specialistische productkennis en creativiteit doet de Retail Employee de klant een uniek passend aanbod en onderscheidt zich daarin van de concurrent.

**Hoe maak jij een impact**
– Je adviseert over- en verkopen van reizen en reis gerelateerde producten.
– De Retail Employee ontvangt de klant op professionele wijze en gaat met de klant in gesprek om de wensen te achterhalen en begrijpen.
– De Retail Employee signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering en informeert de Shop Manager hierover.
– Je bent in staat adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten.

**Wat breng je mee**
– Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis.
– Minimaal 5 jaar relevante werkervaring is een pré.
– Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en Papiaments is vereist.
– Enige kennis van relevante Wet & Regelgeving, zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reisovereenkomst.

**Wat biedt TUI**
– Gratis reisverzekering.
– 40% personeelskorting op reizen.
– IPB-regeling.
– Life Long Learning (online/offline).

**Over TUI Dutch Caribbean**
Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 190 medewerkers verdeeld over verschillende eilanden.
TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar.
Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider.